政府应利用网站，与群众面对面交流，倾听民声、了解民情、领会民意，回答网民关注的热点和难点问题。同时，应实行网络问政与实地调研相结合。

　　5月16日上午，国办信息公开办公布2018年第一季度全国政府网站抽查情况通报。南都记者关注到，通报中，还着重点出了一些地方政府网站的在线服务不便民、互动渠道不畅通等问题。南都记者点开内蒙古自治区节能减排网的互动栏目发现，有网友于2015年6月留言咨询“请问最近节能形势严峻吗？”至今3年未有回复（5月16日《南方都市报》）。

　　政府网站是发布政府方针政策、法律法规，推动政府信息化建设和政务公开，提供便民、惠民服务，沟通政府和公众的信息平台，是展示地方政治、经济、社会和文化发展成果的舞台，是政府联系群众、倾听社情民意的桥梁和纽带。近年来，地方政府网站如雨后春笋般的涌现，而与之相关的负面新闻也经常见诸报端。基于此，自2016年开始，国务院部署，每季度对全国政府网站进行一次“体检”。从今年第一季度“体检”情况看，一些基层政府网站仍病得不轻。

　　勿庸讳言，目前基层官网良莠不齐，可以说乱象丛生。有的官网形同虚设、敷衍网民，甚至沦为“僵尸网站”；比如，内蒙古自治区节能减排网，网友留言3年无回应，便是典型例子。有的官网为了宣传当地建设成就和领导政绩，便采取弄虚作假的手段，将图片进行艺术加工，合成悬浮照，去糊弄百姓，在社会上影响极坏。有的官网热衷于替政府唱赞歌，容不得批评政府的声音，甚至封堵民意调查中的“不满意”选项，让群众很不满意。对于这些损害政府公信力的官网，要么责令整改，要么一律关停。

　　官网“体检”常态化，力促“问政”规范化。首先，政府应利用网站，与群众面对面交流，倾听民声、了解民情、领会民意，回答网民关注的热点和难点问题。同时，应实行网络问政与实地调研相结合，采取多种渠道广开言路。比如，就一项新政的出台，可以通过主动找一些相关领域的专家、学者、业界人士及市民代表来座谈讨论，进行零距离交流。这样不仅可以听到市民最真实的声音，而且可以激发出他们参政议政的积极性。

　　既然网络问政是政府密切联系群众的桥梁，是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道，是政府创新工作理念，与市民和社会沟通互动的新平台，那么，政府主要领导就应该放低身段，真正以解决老百姓问题为宗旨，要有坦荡的力量应对网民，要有求真的力量赢得信任，要有人格的力量赢得公众。只要一切为了群众，一切方便群众，广大群众自然会成为领导的得力参谋、助手；政府的工作才能顺利开展，也能赢得群众的拥护与支持。

　　张西流