这些“城市奔跑者"，他们一直和时间赛跑，只为交到我们手中的美食是热乎乎的，他们总是和汗水挥别，只为能解我们急中所需。然而，他们在为千家万户提供生活便利的时候，也会遭遇委屈和不公—不合理处罚、超时扣费、不当投诉……更烦心的是当权益受损时，没有地方诉苦、没有渠道说理，申诉维权之路曲折还中转。

　　近期，泗阳县人民检察院聚焦外卖骑手等新就业形态劳动者急愁难盼问题，以检察公益诉讼履职发力，对新就业形态劳动者合法权益保障不到位问题开展专项调查。该院经调取本县部分12345政务服务便民热线投诉数据发现，涉外卖骑手相关投诉126件，主要集中在不合理处罚、超时扣费、不当投诉等问题。相关投诉均经政务平台交办至人社劳动部门，该部门协调平台区域代理公司后再转至代理公司处置，形成“政务受理-人社转办-企业处置”的间接维权路径，骑手难以通过企业内部渠道直接解决纠纷。

　　经查，我县外卖平台共有专职骑手约590人，众包骑手约570人。泗阳县检察院通过骑手访谈及与企业座谈核实，三家主要平台区域代理公司均未建立规范的劳动者内部申诉机制。尤其众包骑手通过平台直接注册、接单、结算薪酬，与区域代理公司缺乏直接沟通渠道，平台处罚由系统自动执行且无内部申诉复核流程。骑手在遭遇不合理处罚、不当投诉时，无法通过企业内部渠道有效申诉复核，只能依赖政务热线外部维权渠道，导致维权周期长、效率低，既影响广大新就业形态劳动者权益及时保障，也挤占公共服务资源，也增加了社会治理成本。

　　对此，泗阳县人民检察依法向县行政主管部门制发检察建议，督促企业建立覆盖专职骑手、众包骑手等全部用工形式的规范化、常态化、可落地执行的劳动者申诉机制，确保外卖骑手诉求得到及时、公正处理，从源头化解用工矛盾，保障劳动者合法权益。

　　以司法温情守护奋斗者，以检察力量护航新业态。我们用心用情，愿每一份辛劳都被善待；我们履职尽责，让每一位劳动者都被守护！这个五一，致敬每一位“奔跑的你”！祝你平安顺遂、一路向阳！也请广大市民朋友，多一份理解、少一份催促；多一份包容，少一份差评。风雨路难行，你的一句谢谢，一份耐心，都是对他们最好的温暖与尊重。